Trocas e Devoluções

 

 

A Fernanda Pontilho Designer compromete-se, entre outros valores, com a qualidade dos produtos e satisfação de deus clientes. Em vista disso, desenvolvemos nossa política de Trocas e Devolução que busca sempre a melhor solução para nossos clientes.

É importante ressaltar que a troca ou devolução de produtos somente será efetuada se respeitadas as condições aqui especificadas.



Condições gerais



Para solicitação de troca ou devolução do produto, o cliente deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento através de e-mail ou telefone.

contato@fernandapontilho.com.br

WhatsApp 11 97803-0405

Motivos e prazos para trocas ou devoluções: 
  • Defeito técnico ou de fabricação;
  • Avaria (estrago): neste caso, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 24 horas a partir do recebimento do produto;
  • Produto em desacordo com o pedido feito: recuse o produto no momento da entrega e/ou solicite a troca ou devolução em até 1 (dia) a partir do recebimento do produto.

 
O produto só será trocado ou devolvido cumprindo as seguintes condições:
  • Acompanhado da 1ª via Pedido ou Cupom Fiscal;
  • Na embalagem original;
  • Sem indícios de uso.

Observações


 
  • O prazo máximo para devolução dos valores pagos é de 30 (trinta) dias em cupom que permite o uso do valor em nossa loja virtual após a solicitação de devolução;
     
  • Não trocamos produtos por desistência ou arrependimento.

Formas de restituição

 



Cupom de troca: você poderá optar por um cupom de troca, que permite o uso do valor reembolsado para efetuar novas compras no site da Fernanda Pontilho Designer;

 



Dúvidas:
Caso tenha qualquer dúvida sobre os procedimentos de trocas ou devoluções, por favor 
entre em contato conosco preenchendo o formulário de contato do stie ou no e-mail contato@fernandapontilho.com.br.

 

 


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